Devoluciones y Cambios
En Escapes Sergio, queremos que ames tu nueva prenda. Si no estás completamente satisfecho, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización único.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío del Producto
Lleva el paquete a tu punto de mensajería más cercano utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing